Unità Split Supporto back-office
AISPL00
Obiettivo formativo
Fornire le nozioni per gestire la chiamata di assistenza e dare il primo supporto tecnico al cliente, sulla gamma Mono split, Multi split e Light Commercial CLIVET. Recepire le giuste informazione al fine di poter dare i supporti necessari per un buon svolgimento dell’intervento.
Programma
- Illustrazione della gamma prodotti
- Comandi e tastierini
- Collegamenti elettrici a carico dell’installatore
- Accessori
- Attivazione del sistema Wi Fi (prova pratica)
- Impostazioni Dip swich su alcuni funzione di base
- Attivazione emergenza dello split (prova pratica)
- Allarmi e guasti
- Indicazioni per una risoluzione del problema, da fornire al cliente telefonicamente
- Gestione interventi
Modalità
Parte del corso viene svolta in aula e parte in laboratorio pratico. I partecipanti sono tenuti a portare in autonomia le dotazioni di sicurezza (scarpe antinfortunistiche, gilet alta visibilità)
Superamento del corso
Verifica finale e rilascio dell’attestato di frequenza.
Sede
Clivet Toscana Via Virginio 222, Loc. Montespertoli, Firenze tel. +3905711900040 mail clivet-toscana@magesrl.com
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